| Résumé | En tant que nouveau support de diffusion d'un questionnaire, Internet a le potentiel de révolutionner le processus des sondages. Les questionnaires Web (ou en ligne) possèdent plusieurs avantages sur les méthodes de sondage classiques, pour ce qui est des coûts, de la vitesse, de l'apparence, de la souplesse, des fonctionnalités et de la convivialité (Bandilla et al., 2003; Dillman, 2000; Kwak et Radler, 2002). Les questionnaires en ligne peuvent manifester plusieurs fonctions innovantes par rapport aux questionnaires papier : ils peuvent faire surgir des instructions et de messages d'erreur; on peut y incorporer des liens; et il est possible de coder des modèles de branchement complexes sans que les participants s'en aperçoivent. Malgré tous ces avantages, et l'apparition de nombreux outils d'appui à la production de questionnaires en ligne, les conceptions actuelles des sondages électroniques ne font que cloner les questionnaires papier, reléguant aux oubliettes la puissance inhérente de l'instrument. Pire encore, un examen récent des outils de conception des questionnaires existants a montré que peu, voire aucun, ne possédait un guide en ligne montrant aux concepteurs les meilleures pratiques à appliquer (Lumsden et Morgan, 2005). Cet article présente une ensemble de lignes directrices, - en fait un guide de référence pratique - portant sur la conception des questionnaires en ligne. |
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