| Résumé | De nombreuses personnes ont lu le compte-rendu des expériences de Hawthorne portant sur l?éclairement (Roethlisberger et Dickson, 1939; Snow, 1927), dans lesquelles un groupe d?employés présélectionnés ont été amenés en un espace préparé spécialement, où on leur a demandé d?assembler des appareils électriques sous diverses conditions d?éclairage. Les résultats de cette expérience ont pour tous été étonnants : quelle qu?ait été la direction du changement apporté à l?éclairage (même lorsque le niveau d?éclairement chutait), la production des travailleurs augmentait. Et lorsque les chercheurs faisaient seulement semblant d?avoir changé l?éclairage, mais n?avaient en fait qu?enlevé les mêmes lampes pour les réinstaller ensuite, le rendement demeurait à la hausse. Ces résultats ont mené à une importante série d?études visant les relations entre employeurs et employés (Roethlisberger et Dickson, 1939). Une analyse plus poussée a permis aux chercheurs de réaliser que la configuration expérimentale en soi, la ségrégation des employés présélectionnés par rapport aux autres employés, ainsi que l?état de conscience dans lequel ces participants ont pris part à une recherche dont les résultats étaient susceptibles d?avantager leurs conditions de travail ont été de puissants éléments de motivation pour ceux-ci. Selon les conclusions de ces chercheurs et de nombreux autres, l?environnement physique du lieu de travail a une importance toute relative quant au rendement des travailleurs : la gestion des relations avec les employés semble plutôt être le facteur de poids à cet égard. |
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